1. 统一名单的提供
问题：目的公司（末端回收单位）能否提供统一名单？
解答：目前尚未建立统一名单，暂时由各主体企业根据自身标准将相关信息上传至分类平台。这样做能够确保信息的多样性和灵活性，后续可逐步完善统一标准。
2. 节点类型不足的应对
问题：缺少对应的节点类型该如何处理？
解答：如发现缺少某一节点类型，请及时向分类平台的运营方反馈。运营方将负责对这些信息进行编码，并在平台上进行公布，确保所有参与者都能及时获取Zui新的节点信息。
3. 可回收物类型缺失的处理
问题：缺少对应的可回收物类型该怎么办？
解答：
如果缺失的是已知大类以外的类别，请将此信息报送给分类平台的运营方，他们将进行编码并公布。
对于子类型的缺失，企业可按实际使用的中文名称上传信息，以保持数据的准确性和一致性。
用户端功能介绍
一键预约
用户可以轻松选择上门回收的时间，并可勾选周期性预约，系统默认每周进行一次回收。周期性预约生成的新订单将在“我的”页面显示，用户可以点击关闭周期性回收按钮，取消所有未来的周期性订单。一旦关闭，该按钮将不再显示。同时，用户也可以在后台管理中取消周期性回收。
预约地址
1. 选择地址：用户可以选择需要上门取件的具体地址。
2. 添加新地址：没有存储地址的用户，可以通过搜索小区进行添加，填写相关信息，包括路号、楼栋、单元、门牌号、联系人及联系电话。如果检索不到所需小区，系统将提示“暂无小区”，并提供联系客服的按钮，方便用户进行进一步咨询。同时，管理后台可添加新的小区信息。
预约备注
用户可以在备注信息框中添加有关预约的具体信息，确保回收人员了解用户需求。
一键预约
用户仅需一键点击，即可完成预约，静候上门回收服务的到来。
回收人员端功能介绍
1. 累计数据展示：显示累计取件数量和发放的环保金总额，提供搜索输入框以便查询。
2. 订单状态管理：通过标签（tab）轻松查看待取件、已取件和已取消的订单。
3. 订单内容一览：每个订单将包括订单号、用户昵称、联系电话、取件时间、取件地址及当前状态。
4. 待取件操作：
取消取件：可点击取消按钮，填写备注原因，系统将通知用户订单已被取消。
确认取件：在弹框中录入实际取件重量（KG）和发放的环保金，系统将自动标记为已取件，并通知用户获得的环保金（用户需订阅模板消息才能接收通知），环保金可在积分商城兑换商品。
自动派单系统
5. 智能派单机制：订单将根据派单规则智能分配。系统将依据小区绑定的回收人员进行平均分配，对于未绑定地址的订单则由后台进行人工派单。新订单将有提示通知，且小程序发送通知次数有限。用户可通过公众号直接接收订单提示，轻松进入小程序查看详情。
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