律所CRM（客户关系管理系统）的开发需要考虑多种功能，以满足律师事务所的特定需求，提升客户管理、案件管理和业务发展的效率。以下是一些关键功能：

1. 客户管理：

    客户资料管理：记录客户的基本信息、联系信息、案件历史等。

    客户互动记录：跟踪与客户的沟通记录，包括电话、邮件和会议等。

2. 案件管理：

    案件跟踪：记录案件的进展、重要日期、法院信息和相关文档。

    任务和日程安排：为每个案件分配任务，并设置截止日期，确保律师按时完成工作。

    文件管理：存储和管理与案件相关的文档，支持版本控制和文档共享。

3. 时间和费用管理：

    工时记录：记录律师和员工在每个案件上花费的时间。

    费用管理：跟踪案件相关的支出，生成费用报表。

4. 报告和分析：

    客户和案件分析：生成关于客户来源、案件类型和成功率的报告。

    业绩评估：评估律师的业绩，包括案件胜率、客户满意度等指标。

5. 营销管理：

    营销活动管理：记录和跟踪各种营销活动的效果，如邮件营销、网络广告等。

    潜在客户管理：识别潜在客户，记录与其的互动，以便后续跟进。

6. 沟通工具：

    内部沟通：提供团队成员之间的沟通平台，如消息通知、讨论区等。

    客户沟通：支持与客户的在线沟通功能，例如在线咨询。

7. 安全性和权限管理：

    数据安全：确保客户信息和案件资料的安全，防止未授权访问。

    权限设置：根据岗位设置不同用户的访问权限，确保信息的保密性。

8. 第三方集成：

    电子邮件和日历集成：与现有的邮件和日历系统（如Outlook、Gmail）集成。

    法律研究和文书自动化工具：与法律研究数据库和文书生成工具进行集成，提高工作效率。

9. 移动端支持：

    移动应用：提供移动端的访问，方便律师随时随地管理客户和案件。

10. 客户反馈和满意度调查：

     收集客户反馈：定期向客户发送满意度调查，收集意见以改进服务质量。

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